列車乘務(wù)員對殘疾旅客的服務(wù)，主要是以（）為主，并考慮他們的意愿。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      與旅客說話時要面向?qū)Ψ剑⒈３诌m當(dāng)?shù)木嚯x，同時注意儀態(tài)端正，目光注視對方的（），以示尊敬。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      行握手禮時，要注意（）的原則。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      根據(jù)鐵道部統(tǒng)計中心公布，2007年底全國鐵路營業(yè)里程達到（）。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      乘務(wù)員應(yīng)穿著規(guī)定的制服、制帽，佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)志，系全衣扣，做到“五不”，即（）。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      儀容儀表是一個人的外在形象，它直接反映一個人的（）和內(nèi)在氣質(zhì)。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      使用列車乘務(wù)服務(wù)用語時應(yīng)語調(diào)（）、語速適中、表達流暢、準(zhǔn)確鮮明、實事求是。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      服務(wù)禮儀是列車服務(wù)質(zhì)量的重要保證，是列車員人格和風(fēng)度的體現(xiàn)，能調(diào)節(jié)（）之間的關(guān)系。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      服務(wù)禮儀主要服務(wù)人員在自己工作崗位上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的（）。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      職工、家屬使用乘車證必須提出（）。
      
    
            
                                                                                                      
      
                                        
                                    
      
                
            
      
        
      
    
      

      


      

      


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