遇客戶離營業(yè)廳時,凡營業(yè)廳門口就近的營業(yè)人員應(yīng)主動向客戶告別。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      與客戶語言溝通時應(yīng)使用敬語、音量適中、語速不要過快并盡量使用第二人稱詢問客戶。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      由于國內(nèi)電信市場的特性，中國移動，中國電信，中國聯(lián)通在具體營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域均把其他運營商作為主要競爭對手。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      用戶申請辦理電信業(yè)務(wù)時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      營銷行為的主動性不僅體現(xiàn)在銷售人員的營銷行為之中，而且貫穿于整個營銷的全過程。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      消費者希望降價，卻提出其他一些問題刁難銷售人員。這屬于消費者真實的異議。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所產(chǎn)生的心理活動。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      外呼過程中應(yīng) 避免讓用戶感到侵犯了個人隱私。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      外呼過程中國應(yīng)該開門見山，直接指出用戶的痛癢點。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      外呼成功后形成案例和銷售模板，為下次銷售活動提供經(jīng)驗
      
    
            
                                                                                                      
      
                                        
                                    
      
                
            
      
        
      
    
      

      


      

      


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