《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺(tái)服務(wù)人員組織旅客乘降時(shí)，應(yīng)在列車進(jìn)站前和開(kāi)車鈴響后，組織站臺(tái)上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。