營業網點前端引導人員應認真核對客戶相貌與身份證件照片是否一致,對于相貌差距顯著的,可判斷為非本人,拒絕客戶辦理業務。對于相貌存在

      辦理業務時,前端服務崗要詢問客戶辦理業務是否為本人真實意愿,避免出現販賣銀行卡、詐騙等行為。

      超級柜臺收費根據《中國農業銀行服務收費價格目錄》執行,相關費用采用賬戶內扣或收取現金的方式執行。

      客戶已經申請過個人兩費減免賬戶的,再執行雙免新增賬戶交易時,系統自動刪除原卡減免信息,并新增新卡作為減免賬戶。

      目前超級柜臺還無法辦理雙掛業務,只能支持有卡密碼重置。

      超級柜臺辦理的掛失補卡業務,交易完成后,前端服務崗應根據界面結果提示客戶業務是否辦理成功,并請客戶留意察看憑條上合約遷移內容。

      在超級柜臺辦理密碼重置、掛失補卡、換卡等特殊業務時,若手機號與客戶選擇的個人消息服務手機號或安全認證手機號一致才能發驗證短信,允

      掛失補卡的短信驗證環節:界面提示客戶選擇消息服務手機號或者安全認證手機號發送短信驗證,需要由客戶輸入短信驗證碼才能辦理,且必須由

      開卡時,系統控制固定電話未填寫,無法聯動電子銀行簽約界面。

      客戶在辦理開卡或資料修改時,輸入聯系電話,固定電話和移動電話二選一,必輸,若輸入的是移動電話,則會發送驗證碼驗證是否為本人的號碼

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