受理客戶投訴處理過程中,澄清事實時可采用( )溝通技巧。

      客戶服務過程中,對于憤怒型的的客戶,安撫客戶情緒時常采用的服務技巧是( )。

      客戶服務過程中,對于喋喋不休型的的客戶,在引導客戶期望時常使用的服務技巧是( )。

      履行供用電合同過程中,由于(____)、第三方責任、有正當理由的停限電或超負荷用電等原因造成供用電合同不能履行的情況供用電雙方可

      對于自然人利用自有住宅及其住宅區(qū)域內建設的分布式光伏發(fā)電項目,由( )負責向當?shù)啬茉粗鞴懿块T進行項目備案。

      人員在辦理換崗手續(xù)時應對該人員使用的信息系統(tǒng)的賬號、口令、權限等進行( )。

      遷移后的新址不在原供電點供電的,新址用電按( )用電辦理

      臨時用電工程結束后,如需改為正式用電的,應按( )辦理。

      由于違規(guī)操作,導致發(fā)生信息安全泄露事故的,要逐級追究( )的責任。

      《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,移表指客戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置。有關移表表述錯誤的是(  )。

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