移動脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走動，可用軟擔架運送。
2023-12-01zy
為乘客引路時，應位于乘客右前方約1米處，行走速度比乘客步速稍快。
2023-12-01zy
發生火情，進行人員疏散時，可使用熒光導向繩為疏散人員指引疏散路線。
2023-12-01zy
當乘客要求提供服務時，應遵循首問負責制，給予乘客必要的指引、介紹或答疑等服務。
2023-12-01zy
服務過程中應使用文明用語，主動熱情道“您好”，以“請”字當先，以“謝” 字結尾。
2023-12-01zy
線路通過能力是在單位時間內[通常是高峰小時]能夠通過的最大列車數。
2023-12-01zy