服務語言應使用普通話，問詢、播音宜提供英語服務。
2023-12-01zy
服務應接受乘客和社會的監督，但服務組織不必提供與乘客交流的有效途徑。
2023-12-01zy
為乘客提供的公益或商業服務無需以方便乘客、提高服務質量為原則。
2023-12-01zy
服務組織應向殘障等特殊乘客提供相應的服務。
2023-12-01zy
服務人員應按規定著裝，正確佩戴服務標志。
2024-03-11zy
客流疏導主要內容包括售票組織、監票組織、乘降組織、限流組織、雨雪天氣組織等。
2023-12-01zy
Your ticket is over travel. 的中文翻譯為：您的票超程了。
2023-12-01zy