在闡述觀點時，采用FAB順序來說，對方能夠聽懂、能夠（）。
2023-12-01綜合柜員（技師）
（），是積極聆聽的技巧之一。
2023-12-01綜合柜員（技師）
溝通時，封閉式的問題不足之處是（）。
2023-12-01綜合柜員（技師）
（），是非常重要的一種溝通行為。
2023-12-01綜合柜員（技師）
積極聆聽就是要（）地去聽，用心和腦去聽。
2023-12-01綜合柜員（技師）
接到客戶咨詢類電話時，工作人員不能隨意（）客戶講話，不做其他無關的事情。
2023-12-01綜合柜員（技師）