（　）是指總、分行客戶部門直接組織客戶開發(fā)、受理、調(diào)查（評(píng)估）金融需求，提供金融產(chǎn)品和服務(wù)并維護(hù)和監(jiān)管客戶的營銷方式。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      綜合營銷的主要策略和措施不包括（　）。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）主要指開展服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)、大堂服務(wù)、外語服務(wù)等，大力提升個(gè)人客戶的滿意度。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）就是一切要以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      服務(wù)營銷對(duì)商業(yè)銀行的營銷要求主要是（　）。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）是指將所有影響到個(gè)人客戶接受銀行產(chǎn)品的可控因素全部納入營銷范疇的營銷策略與方法。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      個(gè)人客戶一般劃分為貴賓客戶、（　）、大眾客戶和目標(biāo)客戶，這四個(gè)主要層次。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）已成為對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行有效營銷的最為重要的策略之一。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）是指對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)不同層次的客戶，采取不同的營銷策略。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      （　）適合于中小銀行以及實(shí)力較弱的銀行。
      
    
            
                                                                                                      
      
                                        
                                    
      
                
            
      
        
      
    
      

      


      

      


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