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      2019內勤行長判斷

      發現針對自助設備欺詐、客戶資金被盜QU、人為破壞設備等犯罪行為,情節嚴重的,設備管理員要及時進行清機,清點現金,核對賬款,確認是

      發生自助設備服務中斷等業務連續性運營中斷突發事件,網點要及時向上級運營管理部和客戶管理部門報告。( )

      除銀保監會、人民銀行等監管機構有明確要求,嚴禁在自助設備外部張貼紙質公告。( )

      針對洗錢和恐怖融資高風險客戶咨詢或投訴自助設備交易限額相關問題,各級行要做好解釋工作,但不得向客戶透露客戶風險等級相關事宜,并轉

      自助設備緊急事件主要指客戶通過我行客戶服務中心或其他渠道請求緊急處理的事件,包括設備吞卡及發生長短款后客戶要求緊急處理等。(

      持卡人未領取的逾期吞卡,在保管到期后10個自然日內,按照《中國農業銀行金穗卡卡片管理辦法》進行作廢處理。( )

      安裝自助取吞卡裝置的自助設備,對吞入退卡器的吞沒卡,由營業網點或處理吞沒卡的人員,指導客戶在自助設備驗證相關信息后自行領取吞沒卡

      維護維修工作完成后,設備管理員進行設備驗收。通過非系統方式報修的,須在《中國農業銀行自助設備維護及巡檢登記簿》上記錄故障報修時間

      設備維護商進行設備維護維修時,設備管理員必須到達現場,審核維護維修人員的身份證和工作證件(或介紹信)。( )

      自助現金終端維護維修前,設備管理員要檢查設備吞卡槽和出鈔通道,取出吞沒卡和卡鈔,在確認設備無吞沒卡和卡鈔后方可允許進行維護維修。

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