法人行社應(yīng)有效防范和化解代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶投訴及危機(jī)事件,明確投訴及危機(jī)事件的處理機(jī)制與流程,保護(hù)客戶的合法權(quán)益,維護(hù)遼寧農(nóng)信各法

      保險(xiǎn)單、批單、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)收費(fèi)憑證、保險(xiǎn)回執(zhí)和無賠款退費(fèi)憑證等各法人行社應(yīng)作為重要憑證管理,作廢單證要加蓋作廢章并交回保險(xiǎn)公

      保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證應(yīng)由各分支機(jī)構(gòu)向總行社統(tǒng)一領(lǐng)取并發(fā)放,各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)單證管理制度。

      各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)使用的單證必須是被代理保險(xiǎn)公司統(tǒng)一印制的專用保險(xiǎn)單證,不得復(fù)印使用重要保險(xiǎn)單證。

      各級(jí)管理機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員、銷售人員對(duì)客戶資料信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)客戶授權(quán),嚴(yán)禁將客戶資料用于其他商業(yè)用途。

      代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)為客戶提供保險(xiǎn)宣傳資料,對(duì)客戶的業(yè)務(wù)宣傳及條款解釋應(yīng)實(shí)事求是,并嚴(yán)格按照總行社指定的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳單和

      開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持投保人自愿的原則,不得以任何形式強(qiáng)迫投保人投保。

      法人行社及分支機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理,不得自行印刷宣傳材料。

      法人行社將根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的銷售量進(jìn)行手續(xù)費(fèi)分配,各分支機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦人員在不違反規(guī)定的情況下一般可以收受保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

      法人行社對(duì)其代理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照規(guī)定的要求準(zhǔn)確填報(bào)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》,并及時(shí)上報(bào)。

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