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      檔案室應具備“五防”、“五無”的標準。()

      銀行消費者的隱私權不包括在與個人建立業務關系過程中獲取、保存的其他個人信息的保密。()

      銀行一旦發生重大服務投訴,要采取有效措施,按照分工各司其職,立即協調相關部門,聯絡客戶,努力控制傳播途徑和范圍,減少不良影響。(

      銀行應提醒消費者提供真實有效的聯系信息,消費者在相關信息變更后必須立即通知銀行,以便銀行調整服務價格時按照合同約定及時告知相關消

      消費者有權選擇任一銀行營業網點開立個人銀行賬戶。未經消費者本人同意,任何單位和個人不得為其制定開戶銀行。()

      銀行消費者的受教育權可以分為兩類:銀行消費知識的教育權和消費權益保護知識的教育權。()

      消費者可以按照與銀行約定的日期取款,也可以不按照約定的日期取款。()

      銀行業消費者權益保護的重點是購買或接受銀行業金融機構產品或服務的自然人,銀行業金融機構是維護消費者合法權益的第一責任主體。()

      個人征信是指依法設立的個人信用征信機構對個人信用信息進行采集和加工,并根據用戶要求提供個人信用信息查詢和評估服務的活動。

      信用卡透支是有抵押的消費信用貸款。()

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