當前位置:首頁 > 柜面測試判斷題

      辦理大額取現業務時員工應提示客戶注意人身財產安全,注重語言私密性。業務辦理完畢后,及時詢問客戶是否還有其他業務需求,并提示客戶帶

      工作人員可以在營業場合剪指甲、化妝、挖耳鼻、剔牙齒、脫鞋、顫腿、伸懶腰。()

      女員工必須淡妝上崗,但不得濃妝艷抹、不得使用濃烈香水,不得留長指甲,不得涂彩色指甲油或美甲。()

      宣傳折頁架內的宣傳折頁分類擺放,不倒置、不凌亂、不卷角,每格數量擺放10-15張。()

      凡被各渠道投訴至總行的支行,對我行聲譽造成重大影響的,該季度服務提升考核定為不合格。()

      如需客戶簽名,應把筆套打開,筆尖朝向自己,遞至客戶的左手中。()

      女員工孕期一個月以上的可著與工作服相近款的服裝。()

      大堂經理分流客戶時,對于可以通過自助設備辦理業務的客戶應引領至自助服務區辦理業務。()

      客戶休息區附近放置飲水機,內外整潔無污漬,無雜物;提供充足的一次性杯子,通電并定期更換飲用水,飲用時間不得超過1個月。()

      網點愛心窗口設置在客戶進入大廳后最為方便的窗口處,愛心座椅的位置應距愛心窗口較近。 ()

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