柜員考試
商業銀行實行政府指導價、政府定價的服務價格，不得實行市場調節價。
2023-12-01柜員考試
在地面比較光滑的營業大廳里，設置“小心地滑”等告示是為了保護消費者的知情權。
2023-12-01柜員考試
金融機構應當提示金融消費者不得利用金融產品和服務從事違法活動。
2023-12-01柜員考試
商業銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。
2023-12-01柜員考試