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      消費者的監(jiān)督權(quán)是指消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
      
    
      
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      消費者的公平交易權(quán)是指消費者享有公平交易的權(quán)利。
      
    
      
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      消費者的安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。
      
    
      
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      消費者的自主選擇權(quán)是指消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。
      
    
      
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      客戶在接受銀行服務(wù)時獲得的贈品，或者參與活動獲得的獎品、積分兌換的禮品等，也屬于商品范疇，銀行需要承擔(dān)相應(yīng)的法律義務(wù)。
      
    
      
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      金融機構(gòu)推出金融科技創(chuàng)新產(chǎn)品前，只需開展內(nèi)部安全評估，向金融消費者準確披露金融產(chǎn)品的特點和風(fēng)險即可。
      
    
      
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      商業(yè)銀行應(yīng)當在相應(yīng)的合同中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款等。
      
    
      
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      特殊群體消費者主要指銀行服務(wù)中可能面對的特殊客戶，主要包括殘障、老年、孕婦、嚴重體弱等特殊客戶。
      
    
      
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      金融機構(gòu)應(yīng)強化金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
      
    
      
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      為防范“飛單”事件出現(xiàn)，商業(yè)銀行應(yīng)禁止在營業(yè)區(qū)域內(nèi)存放未經(jīng)審批的非本行產(chǎn)品銷售資料。
      
    
      
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