當(dāng)前位置：首頁
> 2019內(nèi)勤行長判斷
人員離開時應(yīng)退出終端界面，并將相關(guān)文件、空白憑證和印章置于安全處保管。客戶廢棄資料及時銷毀，不可暴露在其他客戶可觸及范圍內(nèi)。(
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷
非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識，提示客戶禁止入內(nèi)；理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。(
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時，可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。( )
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷
理財產(chǎn)品介紹時要主動詢問客戶目前存在的投資理財需求，耐心了解客戶理財經(jīng)歷、風(fēng)險偏好等，對客戶的疑問，能用淺顯易懂的語言給出專業(yè)的
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷
監(jiān)測時間內(nèi)，網(wǎng)點廳堂迎賓位（1號位）（叫號機和咨詢臺處兩米距離內(nèi)）是否有人（保安除外）值守，迎賓位空崗5分鐘視為無人值守，縣域網(wǎng)
2024-09-132019內(nèi)勤行長判斷
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指
2023-12-012019內(nèi)勤行長判斷