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      第三方機構人員因售后服務原因確需進入網點營業場所,按照相關規定履行審批手續后,由上級行指派業務部門專人陪同,并由內勤行長在COM

      第三方機構人員不得違規進入我行網點營業場所。網點辦理代理銷售業務需要和第三方機構交接的單證資料,應集中在支行或上級行統一交接。(

      嚴禁網點現場人員違規查詢、下載、復印、截屏、打印、拍攝、抄寫客戶信息。配備在網點大堂的智能設備及客戶體驗終端等不得擅自在本地保存

      為保護客戶隱私,營業窗口、自助服務區及智能服務區前設置一米線或相當功能設施,超級柜臺設置防窺膜。( )

      營業廳內需通過紙質公示牌、手冊、電子顯示屏等任一方式明示主要業務收費標準,公示牌或手冊制作規范、擺放醒目。( )

      非統一印制(對4紙打印、手寫)的資料不能直接張貼于玻璃、墻體表面,對4紙打印的可張貼于專用公告欄,但應整齊有序并進行固定。(

      網點大堂內可通過電視或電子顯示屏等視頻方式播放電視劇等純娛樂內容。( )

      網點大堂內明顯位置設有供客戶使用的飲水機或其他飲水設備;存在燙傷風險的張貼“小心燙傷”標識。( )

      網點大堂內明顯位置設置叫號機,叫號機正常運行(如叫號機故障,貼示“設備維修中”,并有大堂人員協助引導分流,可不扣分)。( )

      客戶視線范圍內可以放置私人物品;墻面清潔,無蚊蠅、蛛網等污跡;地面清潔,無塵土、煙頭、果皮、紙屑,無衛生死角。( )

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