（），是與客戶溝通過程中的第一個步驟。
2023-12-01綜合柜員（技師）
在工作中要完成一次有效的溝通，分為（）個步驟。
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反映多次頻繁跳閘，明確表示不滿的訴求，屬（）業務。
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反映電壓低，明確表示不滿的訴求，屬（）業務。
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反映初步確定為表計線路接錯，要求糾正，屬（）業務
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反映非供電企業直屬管轄的第三方服務渠道問題，屬（）業務。
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在服務過程中應提倡使用（）。
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