個人客戶經理不得超越本人的職權范圍處理公務。

      個人客戶經理要不說有損農業銀行聲譽、形象的話,不做有損農業銀行聲譽、形象的事。

      《中國農業銀行員工行為守則》的核心內容是愛崗敬業、誠實守信、勤奮盡職、依法合規。

      儀容是個人儀表的重要組成部分,由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部)等內容構成。

      通用服務禮儀是指網點內各個崗位人員共同遵循的禮儀標準,也是服務行業從業人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準。

      上下車的先后順序:尊者先上車,最后下車;位卑者最后上車,最先下車。

      互換名片時,要先用雙手將自己的名片遞上,文字正面朝向對方,后雙手接過對方名片。接過名片后,可迅速將其慎重地放在合適地方,不可隨意

      在遞送資料時,上身略向前傾,眼睛注視客戶眼睛,以文字正向方向遞交,雙手遞送,輕拿輕放。

      文明服務用語的“五聲”服務是指:來有迎聲,問有答聲,幫有謝聲,怨有歉聲,走有送聲。

      在拾取低處的物件時,應保持大方、端莊的蹲姿。一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地

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