37、客服人員接聽咨詢業務時如遇不熟悉的業務咨詢時應（ ）。
2023-12-01800
36、鋼軌的橫斷面是( )型。（中）
2023-12-01800
33、鐵路客運職工職業道德之一顧全大局，做到（ ）（易）
2023-12-01800
31、使用成a人證件購買的兒童票如何辦理掛失補辦手續？（ ）
2023-12-01800
30、升級至鐵路站段或其它部門處理的服務流程深度為（ ）。
2023-12-01800
28、行李每件的最大重量為（ ）千克。《鐵路旅客運輸規程》第六十四條
2023-12-01800
26、職業守則包括（）、誠實守信、辦事公道、服務大眾和奉獻社會。（中）
2023-12-01800
25、包裹每件體積重量要求（ ）行李。
2023-12-01800