客戶平均持續(xù)等待時間超過()分鐘以上時,營業(yè)員、營業(yè)廳班長(值班經(jīng)理)應(yīng)立即向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即進行協(xié)調(diào)，對等待的客戶進行分
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范對儀容要求是()。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      短信營業(yè)廳服務(wù)短信應(yīng)包括請求回復(fù)短信和()。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾，城市地區(qū)居民客戶端電壓合格率錯誤的是()。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過()正式書面通知用戶。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      下列不屬于電子賬單派送形式的是()
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      委托銀行代收是指電力企業(yè)與銀行(或信用社)簽訂特約委托代收電費()，電力企業(yè)則依據(jù)協(xié)議規(guī)定按約定付給銀行代收電費手續(xù)費。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      投訴處理時限：從投訴受理之日起，10個工作日內(nèi)答復(fù)投訴人。對投訴事件復(fù)雜(如涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專業(yè)機構(gòu)鑒定等)需延期
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      客戶服務(wù)中心實施()，負責跟蹤、協(xié)調(diào)、解決客戶需求，對重要客戶、大客戶提供差異化、個性化服務(wù)。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      客戶服務(wù)中心對重要客戶、大客戶的()業(yè)務(wù)進行全過程服務(wù)。
      
    
            
                                                                                                      
      
                                        
                                    
      
                
            
      
        
      
    
      

      


      

      


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