中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
      
    
    
      <p>中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
              
                                                                                                                  
      
    
      中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
      
    
    
      <p>中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
              
                                                                                                                  
      
    
      中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
      
    
    
      <p>中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
              
                                                                                                                  
      
    
      中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
      
    
    
      <p>中國顧客滿意指數測評模型如圖2-2所示。該模型包含6個結構變量，它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和
              
                                                                                                                  
      
    
      顧客生命周期是指()[2010年真題]
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      顧客關系管理是為了選擇和管理顧客，最終獲得顧客()而實施的一種管理方法。
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      顧客關系管理的簡寫是()
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      CRM技術是流程的關鍵驅動者，它將戰略轉變成()
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的()
      
    
            
                                                                                                                  
      
    
      與顧客接觸是顧客關系管理的主要內容之一，與顧客接觸的方式不包括()
      
    
            
                                                                                                      
      
                                        
                                    
      
                
            
      
        
      
    
      

      


      

      


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