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如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就()
2023-11-02中級質量專業綜合知識
不同階層的人對某個產品評價不相同，反映了顧客滿意的()
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組織與顧客是()關系。
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現代質量管理的基本原則是()
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下列各項中，()是基線質量，是最基本的需求滿足。
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Kano模型中，質量特性與顧客滿意度呈直線關系時的質量稱為()
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一元質量一般是顧客()需求。
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