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      公交一卡通愛心卡辦卡須攜帶的證照，以下描述正確的是（）
A.身份證原件
B.大一寸淺灰底近期免冠彩照
C.云南省第二代老年優待證
      
    
      
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      發售付費出站票時，有何要求？（）
A.制作前需提醒乘客查找身上是否有其他票卡
B.告知乘客付費出站票出售后不得退票的規定
C.使
      
    
      
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      BOM發售單程票，以下描述正確的是（）
A.時機為TVM/MVM大面積故障，售票能力不足
B.發售時須登錄站長ID
C.售票時，
      
    
      
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      充值作業，以下描述正確的是：（）
A.充值前向乘客確認充值金額
B.充值中須進行充值前、充值后票卡余額的兩次確認
C.充值完畢，
      
    
      
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      客服崗的交接班作業內容，以下描述哪些是正確的？（）
A.交班人員必須在完成一次票務作業后，方可交班
B.交班時雙方自行交接,交班
      
    
      
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      客服中心如何進行服務補救?（）
A.當乘客對充值作業、票卡業務提出疑問時，站務員除了耐心解答，還需第一時間報值班站長出面解決，進
      
    
      
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      客服中心定置化管理規定，以下描述正確的是：（）
A.操作臺上除必要的票務設備、物品、定額發票以外，不得擺放現金、票卡及私人物品

      
    
      
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      客服中心安全管理規定，以下描述正確的是：（）
A.大門處于常鎖狀態，人員進出做到隨走隨鎖
B.無關人員不得隨意進出
C.工作抽屜
      
    
      
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      《BOM日營收結算單》填記中，“營收款G”欄,以下描述正確的是（）
A.G=全部現金-領用備用金+F
B.G=全部現金-領用備用
      
    
      
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      故障發現人需將以下哪些故障信息上報車控室？（）
A.設備號
B.故障代碼
C.故障情況
D.車站名
      
    
      
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