無障礙服務要求對待特殊人群要把握好尺度，可以表現的過分熱情。
2023-12-01判斷（二）
工作時間，各分支行綜合柜員都要佩帶由總行統一制發的工號牌，便于客戶監督。
2023-12-01判斷（二）
工作時，女員工要化淡妝，以清新、淡雅、自然為宜。
2023-12-01判斷（二）
當客戶進門時，要立即站立，表示歡迎，主動招呼，主動讓座、倒水等。
2023-12-01判斷（二）
當員工工作出現失誤或不足，遇客戶提出批評時，要虛心接受、正確對待、主動道歉。
2023-12-01判斷（二）
“今天辦不了，人沒在”是服務忌語。
2023-12-01判斷（二）
對待客戶必須禮貌稱呼，對待同事可以不用禮貌稱呼。
2023-12-01判斷（二）