96、屬于服務禁用語氣的是( )。
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94、因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應（ ）?！惰F路旅客運輸規程》第四十一條
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92、添加新客戶信息時應準確記錄客戶名稱、性別、身份信息、（ ）等內容。
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91、客戶四種需求是被關心、（ ）、迅速反應、（ ）。（中）
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90、與客戶溝通時，發現新客戶須在記錄客戶聯系內容之前，為該客戶建立（ ）。
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86、國家絕密級秘密的保密期一般不超過（ ）年。（難）
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